Política de Privacidad

La privacidad es de gran importancia para Missbaby y queremos mantener una actitud abierta y transparente al tratar sus datos personales.

Missbaby ha adaptado su funcionamiento y Política de Privacidad a lo establecido en la RGPD o Reglamento (UE) 2016/679 DEL PARLAMENTO EUROPEO Y DEL CONSEJO de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE Reglamento general de protección de datos.

Por lo tanto, disponemos de una política que establece cómo se tratan y protegen sus datos personales.

¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos personales?

Le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web de MISSBABY y/o la aplicación móvil de MISSBABY ( en adelante “WEB/APP”) serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero automatizado ,que se encuentra debidamente inscrito en la Agencia Española de Protección de Datos con el código de inscripción 2141571254 titularidad de Missbaby S.L. (en adelante MISSBABY) Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, tomo 32114, folio 90, sección 8, hoja M-577950”.

CIF B86956968 con domicilio en Madrid, calle Bravo Murillo, 178, 28020 Madrid 10
Teléfono: 911 294 654

Correo Electrónico: info @ missbaby.com

¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECOPILAMOS?

MISSBABY puede recopilar la siguiente información personal de los usuarios de la página web de MISSBABY y/o la aplicación móvil de MISSBABY ( “WEB/APP”) a través de los formularios correspondientes: nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, o número de cuenta (facilitado por el cliente en caso de devolución) cuando el usuario visita la WEB/APP, se registra, realiza un pedido online, se pone en contacto con MISSBABY o participa en promociones o encuestas de MISSBABY.

Además, MISSBABY recopila toda la información relativa a su navegación en la WEB/APP y su interacción con la marca.
Todos los datos personales que recopila MISSBABY proceden del interesado, a excepción de los datos de contacto que nos pueden ser facilitados por amigos o familiares:

  • Para el envío de un regalo u otro obsequio.
  • Para compartir los favoritos o listas de deseos guardados en la WEB/APP.

¿QUÉ NOS LEGITIMA PARA TRATAR LOS DATOS?

MISSBABY tiene las siguientes bases legítimas para poder tratar los datos personales:

Ejecución del contrato

La base legal del tratamiento de los datos personales del interesado que se recogen es la ejecución del contrato de compraventa. En este sentido, el interesado está obligado a facilitar los datos que sean necesarios para su ejecución. En caso de no facilitarnos estos datos no será posible la realización de la compraventa.

Obligaciones legales

La gestión y emisión de la factura de venta se basa en la obligación legal de MISSBABY en su relación con los clientes.

Consentimiento

En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el consentimiento del mismo, en caso de haber sido prestado:
  • Gestión del registro en la WEB/APP.
  • Gestión del envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
  • Respuesta al ejercicio de derechos ARCO, consultas y reclamaciones por parte del interesado.
  • Gestión del servicio de alertas de disponibilidad de prendas en la WEB/APP.
  • Gestión y emisión de los siguientes documentos acreditativos de venta: ticket digital
  • La cumplimentación de los formularios incluidos en el sitio web, tales como los comentarios del blog, formulario de contacto, etc., implica su consentimiento expreso a la inclusión de sus datos de carácter personal en el fichero de MISSBABY con los fines descritos en esta Política de Privacidad. De este modo, acepta y consiente de forma expresa que los datos facilitados o que facilite en el futuro puedan ser objeto de tratamiento en un fichero de datos de carácter personal.

La retirada del consentimiento de estos tratamientos por parte del interesado no condicionará la ejecución del contrato de compraventa celebrado entre éste y MISSBABY.

Interés legítimo

En relación con las siguientes finalidades la base legal del tratamiento de los datos personales del interesado será el interés legítimo de MISSBABY:
  • La elaboración de perfiles mediante la navegación en la WEB/APP por parte de un usuario registrado en la misma, así como de todos aquellos usuarios que nos hayan facilitado sus datos para cualquier otra finalidad.
  • La elaboración de perfiles para el envío de información sobre promociones exclusivas, últimas novedades e información personalizada adaptada al perfil del interesado.
  • El envío de encuestas de satisfacción sobre los productos adquiridos o servicios usados por los clientes de MISSBABY para solicitar su opinión y poder mejorarlos.

Nuestro interés legítimo consiste en poder garantizar que nuestra WEB/APP permanece segura, así como para ayudar a MISSBABY a comprender las necesidades, expectativas y el nivel de satisfacción de los usuarios y, por lo tanto, mejorar los servicios, productos y marcas. Todas estas acciones se realizan con el fin de mejorar el nivel de satisfacción del cliente y asegurar una experiencia única de navegación y compra.

¿A QUÉ DESTINATARIOS PODEMOS COMUNICAR LOS DATOS?

  • Administraciones y Organismos Públicos cuando así lo exija la normativa fiscal, laboral, de Seguridad Social o cualquier otra aplicable.
  • Empresas encargadas del tratamiento de datos, como proveedores que prestan servicios a MISSBABY (empresas de mensajería, empresas de envío de comunicaciones, agencias, empresas de elaboración de perfiles, etc.)

MISSBABY no vende, cede, arrienda ni transmite de ningún modo, su información o datos de carácter personal a terceros.

¿COMO TRATAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Sus datos personales serán utilizados con la finalidad que se indique en las páginas donde se encuentre el formulario electrónico de recogida de datos personales. Estos datos podrán ser conservados para responder a su solicitud y para poder prestar los siguientes servicios disponibles a través de nuestra WEB/APP.

  • El registro de datos para poder utilizar los servicios ofrecidos a través de la WEB/APP
  • La gestión y/o tramitación de pedidos y actividades relacionadas.
  • Suscripción a otros servicios específicos, tales como nuestra Newsletter y otros servicios de información análogos sobre nuestra actividad comercial. Naturalmente, en cada correo electrónico enviado con el boletín informativo encontrará un enlace para cancelar su suscripción
  • Gestión de los pagos. Recuerde que será el único responsable de los datos que introduzca en nuestro sistema, por lo tanto utilice únicamente tarjetas de crédito de las que pueda disponer legítimamente;
  • La gestión de consultas, dudas o problemas de carácter técnico, comercial, sobre el estado de los pedido y otras solicitudes genéricas de información.
  • La atención personalizada a través del Servicio de Atención al Cliente.
  • Gestionar el servicio de alertas para cuando una determinada prenda de ropa esté disponible en la WEB/APP.
  • Gestión y emisión de documentos acreditativos de venta: ticket digital, factura de venta o abonos.
  • La promoción de productos y servicios y de terceras empresas (p. ej.: Agencias de Transporte que se encarguen de la entrega del producto en nombre de MISSBABY) vinculadas a MISSBABY.
  • Missbaby cuenta con un perfil en las principales redes sociales de Internet (Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram Pinterest y Google+). El tratamiento que MISSBABY llevará a cabo con dichos datos será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos y solo para los fines de comunicación de promociones, eventos y noticias relacionadas con la comunidad.
  • Los datos que almacenamos sobre usted y su actividad en la WEB/APP, también se utilizan para personalizar la publicidad que le aparece en los banners. Se trata de publicidades enlazadas a páginas de terceros. En la mayoría de los casos, esto se realiza utilizando cookies o pixels. Nuestro objetivo es brindarle una publicidad más útil e interesante para usted. Por tal motivo, en la publicidad de los banners verá sobre todo productos que ya estuvo mirando en nuestro sitio o productos similares a estos (el denominado “Retargeting”). Para la publicidad de los banners utilizamos cookies. Para más información sobre cookies, véase Uso de cookies

MISSBABY advierte que si es menor de 18 años, debe tener el permiso de sus padres o tutores legales para proporcionar datos personales en el sitio web.

MISSBABY se reserva el derecho de cancelar la cuenta de un Usuario y todos los datos conexos en caso de detectar o apreciar contenidos ilícitos y perjudiciales para la imagen de MISSBABY y/o de sus productos o de los de terceras partes, así como también contenidos ofensivos o que inciten, fomenten y publiciten actividades ilegales o difamatorias, contenidos de carácter pornográfico, violento o que fomenten discriminaciones por razones de raza o etnia, sexo, credo u orientación sexual.

¿Por cuánto tiempo almacenamos su información personal?

Solo almacenamos su información personal en la medida en que la necesitamos a fin de poder utilizarla según la finalidad por la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de la misma de conformidad con la ley aplicable. Mantendremos su información personal mientras exista una relación contractual y/o comercial con usted, o mientras usted no ejerza su derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de sus datos.

En estos casos, mantendremos la información debidamente bloqueada, sin darle ningún uso, mientras pueda ser necesaria para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.

¿CÓMO PROTEGEMOS LOS DATOS PERSONALES?

La WEB/APP utiliza técnicas de seguridad de la información tales como firewalls, procedimientos de control de acceso y mecanismos criptográficos, todo ello con el objetivo de evitar el acceso no autorizado a los datos y garantizar la confidencialidad de los mismos. Para lograr estos fines, el usuario acepta que MISSBABY obtenga datos a efectos de la correspondiente autenticación de los controles de acceso.

Adicionalmente, cualquier transacción realizada a través de la WEB/APP se lleva a cabo a través de sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales de pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad correspondiente.

MISSBABY se compromete al cumplimiento de su obligación de guardar en secreto los datos de carácter personal y ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y privacidad de la información que nos proporciona, especialmente las previstas en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016.MiSSBABY está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR y LOPD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el artículo 4 de la LOPD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

Sus datos personales se almacenan en redes seguras a las que sólo puede acceder un número limitado de personas titulares de derechos especiales de acceso y que se comprometen a mantener la confidencialidad de esta información.

El usuario se compromete a guardar las claves y códigos de identificación en secreto y a informar en la mayor brevedad de tiempo a MISSBABY en caso de pérdida, sustracción o acceso no autorizado. En tanto no se produzca esa comunicación, MISSBABY quedará eximida de toda responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido por terceros no autorizados de tales contraseñas y códigos identificativos.

A pesar de estas medidas, siempre que proporcione sus datos personales en Internet, existe el riesgo de que esta información pueda ser interceptada y usada por terceros cuyo control queda fuera de nuestro alcance.
MISSBABY hace todo lo posible para proteger sus datos personales y su privacidad, pero no podemos garantizar la seguridad de la información que facilite a través de Internet, bajo su propia responsabilidad.

¿CUÁLES SON SUS DERECHOS EN RELACIÓN CON LOS DATOS PERSONALES?

Le corresponden los siguientes derechos que pueden ser ejercitados a través de la dirección de correo electrónico info @missbaby.com:

Derecho de acceso

Tiene derecho a obtener confirmación sobre si en MISSBABY estamos tratando datos personales que le conciernen, o no, así como a acceder a los datos personales que MISSBABY disponga de usted.

Derecho de rectificación

Tiene derecho a solicitar que MISSBABY rectifique los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos. Si está registrado en nuestra WEB/APP, puede resultar más sencillo que los corrija directamente usted mediante la modificación del perfil.

Derecho de supresión/derecho al olvido

Puede solicitarnos que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos, excepto en las siguientes situaciones:

  • tiene un asunto pendiente con el Servicio de atención al cliente
  • tiene un pedido pendiente que aún no se ha enviado o cuyo envío no se ha completado,
  • tiene una deuda pendiente con MISSBABY, independientemente del método de pago

ha realizado alguna compra por lo que conservaremos sus datos personales en relación con la transacción por normativa contable.

Derecho de limitación

Tiene derecho a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o defensa de reclamaciones.

Derecho de portabilidad

Tiene derecho a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.

Derecho de oposición

Puede oponerse que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguidos por MISSBABY, incluida la elaboración de perfiles. En tal caso, MISSBABY dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos o el ejercicio o defensa de posibles reclamaciones.

Decisiones individuales automatizadas

Tiene derecho a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre usted o le afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre usted y MISSBABY; esté autorizada por el derecho aplicable a MISSBABY siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en su consentimiento explícito.

Derecho a presentar una reclamación

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Para tramitar la solicitud, podremos pedirle que acredite su identidad.

Actualización de la política de privacidad

MISSBABY se reserva el derecho de modificar en cualquier momento su Política de Privacidad. Las nuevas condiciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la web y se considerarán aceptadas sin reservas por toda persona que acceda a la web posteriormente a dicha publicación. Es su responsabilidad leer las condiciones de uso antes de iniciar la navegación por la web. Nuestra relación con usted se regirá por las condiciones publicadas en el momento preciso en que acceda al sitio web.

Si tiene cualquier pregunta, inquietud o sugerencia en relación a nuestra Política de Privacidad, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info @ missbaby.com(asunto: privacidad).